A boa gestão de equipe é um fator crucial para que a estratégica de uma empresa seja bem-sucedida. Por isso, a direção deve estar atenta a essa questão, incentivando o time e usando indicadores para medir o desempenho.
Há diversos comportamentos e ferramentas que podem colaborar nos processos de capacitação, controle e avaliação de resultados. Além disso, é importante saber o que está em alta no mercado.
O papel do setor recursos humanos na gestão de equipe — e de pessoas em geral — é integrar a estratégica da organização às atividades operacionais. O ideal é que a razão de ser da empresa esteja estampada no trabalho da linha de frente.
Quem lida com o cliente cotidianamente e entrega (ou não) qualidade para ele, influenciando o posicionamento de mercado do negócio, é o colaborador. Por que aprender sobre capacitação? Porque ela move os resultados.
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